Kurulum Hizmetleri, İptal ve İade Politikası
Bu politika, Okyanusi Ltd tarafından çevrimiçi satılan Hermes AI İş Asistanı Kurulumu ve eBay Otomasyon Kurulumu hizmetlerine uygulanır. Ödeme yaparak seçtiğiniz hizmetin satış sayfasındaki kapsamı ve bu şartları kabul etmiş olursunuz.
1. Satın aldığınız hizmet
Hermes AI İş Asistanı — £999 tek seferlik
- Müşterinin kendi VPS sunucusunda Hermes kurulumu ve güvenli web paneli
- Sunucu kapasitesine uygun, 4B parametreye kadar tek kompakt quantized yerel metin modeli
- Satın alma sonrası formda seçilen tam 2 tanımlı yetenek
- En fazla 5 müşteri belgesiyle yapılandırma
- Yetenek başına en fazla 1 zamanlanmış tetikleyici ve toplam 10 kabul testi
- Teslim videosu ve teslim edilen kurulum hataları için 7 gün teknik destek
Dahil değildir: Telegram, WhatsApp, Gmail, CRM veya sosyal medya entegrasyonu; dış sistemlere otomatik mesaj/yazma; üçüncü yetenek; özel model seçimi, model eğitimi, fine-tuning, görsel model veya GPU; sınırsız değişiklik; VPS, bulut API ve diğer üçüncü taraf ücretleri.
eBay Otomasyon Kurulumu — £999 tek seferlik
- Satın alma sonrası formda seçilen tam 2 sabit eBay iş akışı
- En fazla 2 zamanlanmış çalışma ve 10 kabul testi
- Teslim videosu ve teslim edilen akışların kurulum hataları için 14 gün teknik destek
Dahil değildir: eBay hesabı açma veya yönetme; ürün araştırma ve tedarikçi hizmeti; satış, gelir veya kâr garantisi; üçüncü akış; sınırsız değişiklik; üçüncü taraf yazılım/API ücretleri.
2. Müşterinin sağlaması gerekenler
Müşteri; doğru iletişim bilgilerini, gerekli VPS/sunucu erişimini, seçilen yetenek veya akışların açık tarifini ve kullanılması gereken üçüncü taraf izinlerini zamanında sağlar. Hermes paketi için VPS en az 8 GB RAM ve 100 GB disk sağlamalıdır. Eksik veya geç sağlanan bilgiler teslim takvimini aynı ölçüde uzatır. Şifreler ve özel anahtarlar e-postayla veya başlangıç formuyla istenmez. Hostinger müşterisi yalnız “Hizmetleri yönet” düzeyinde hesap paylaşımı verir; diğer VPS’lerde siparişe özel geçici SSH açık anahtarı kullanılır. Kurulum erişimi kabul testlerinden sonra kaldırılır.
3. Başlangıç ve teslim
Kurulum, ödeme doğrulandıktan, başlangıç formu eksiksiz gönderildikten ve güvenli VPS erişimi sağlandıktan sonra sıraya alınır. Hermes standart paketi bu üç koşul tamamlandıktan sonra 3 iş günü içinde teslim edilir. Üçüncü taraf kesintisi, yetersiz sunucu veya müşteriden beklenen eksik bilgi süresi takvimi durdurur. Teslim; çalışır kurulum, kapsamda belirtilen test sonuçları ve kullanım videosunun gönderilmesiyle tamamlanır.
4. 14 günlük cayma hakkı
Birleşik Krallık’taki tüketiciler, çevrimiçi hizmet sözleşmesini kurdukları tarihten itibaren kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden iptal edebilir.
Kurulumun 14 günlük süre dolmadan başlamasını istiyorsanız bunu başlangıç formunda açıkça talep edersiniz. Erken başlangıç talebinizden sonra cayarsanız, iptal bildiriminize kadar gerçekten tamamlanan ve size açıklanabilen iş için toplam bedele göre orantılı ücret kesilebilir; yapılmamış bölüm iade edilir.
Hizmet, açık erken başlatma talebiniz ve hizmet tamamen tamamlandığında cayma hakkınızı kaybedeceğinize dair kabulünüz sonrasında 14 gün içinde eksiksiz tamamlanırsa cayma hakkınız sona erebilir. Erken başlangıç talebi vermediyseniz çalışma 14 günlük sürenin sonunda başlar.
5. İptal ve iade hesabı
| Durum | Uygulama |
|---|---|
| Çalışma başlamadı | Uygun iptal talebinde alınan hizmet bedeli aynı ödeme yöntemine iade edilir. |
| Erken başlangıç talebiyle çalışma başladı, henüz tamamlanmadı | Tamamlanan işe ait orantılı tutar düşülür; kalan bölüm iade edilir. |
| Kapsamdaki hizmet tamamen teslim edildi | Kurulum hataları Hermes hizmetinde 7 gün, eBay hizmetinde 14 gün teknik destek kapsamında giderilir. Yeni yetenek, yeni görev, üçüncü akış, entegrasyon veya fikir değişikliği iade nedeni değildir. |
| Okyanusi hizmeti kapsam içinde teslim edemiyor | Teslim edilmeyen bölüm için uygun iade yapılır. |
İadeler onaylandıktan sonra aynı ödeme yöntemine gecikmeden ve en geç 14 gün içinde başlatılır. Banka/ödeme sağlayıcısının hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
6. Destek sınırı
Hermes için 7 günlük, eBay için 14 günlük teknik destek yalnızca teslim edilen kurulumun veya seçilen iki akış/yeteneğin kurulum kaynaklı çalışmamasını kapsar. Hermes desteği; web panelinin açılmaması, yerel model servisinin kurulum kaynaklı durması veya iki yeteneğin kabul testindeki davranışı göstermemesiyle sınırlıdır. Yeni özellik, yeni yetenek, yeni görev, yeni akış, yeni entegrasyon, prompt/kapsam değişikliği, işletme danışmanlığı ve üçüncü taraf hesabındaki değişiklikler ayrıca fiyatlandırılır. Destek talepleri sipariş e-postası ve sipariş/ödeme bilgisiyle [email protected] adresine gönderilir.
7. Üçüncü taraflar ve sonuç garantisi
VPS, model yazılımı, eBay ve diğer üçüncü tarafların kullanılabilirliği, fiyatı, hesabı onaylaması veya kısıtlamaları Okyanusi’nin kontrolünde değildir. Yerel modelin hızı ve çıktı kalitesi sunucu kapasitesi, model sınırı, girdi uzunluğu ve müşterinin sağladığı kaynaklara göre değişir. Okyanusi teknik kurulum ve tanımlı testleri teslim eder; satış, gelir, kâr, belirli model performansı, kesintisiz erişim veya belirli bir ticari sonuç garanti etmez.
8. İptal talebi nasıl yapılır?
E-posta: [email protected]
Konu: Kurulum hizmeti iptal talebi
Mesajınızda adınız, ödeme e-postanız, satın aldığınız hizmet, ödeme tarihi ve “Hizmet sözleşmesini iptal etmek istiyorum” ifadesi bulunmalıdır. Talebin alındığı e-postayla teyit edilir.
9. Yasal haklar
Bu politika tüketici olarak kanunen sahip olduğunuz hakları ortadan kaldırmaz. Hizmet makul özen ve beceriyle sağlanır. Zorunlu tüketici hakları ile bu metin arasında çelişki olursa zorunlu haklar geçerlidir.
İngiltere ve Galler hukuku uygulanır. Tüketiciyseniz yaşadığınız yerdeki zorunlu tüketici korumalarından ve yetkili mahkemelerden yararlanma hakkınız saklıdır.