İade ve Geri Ödeme Politikası

Bu politika, Okyanusi Ltd tarafından okyanusi.com üzerinden satılan dijital ürünler, çevrimiçi eğitimler, üyelikler ve yazılım hizmetleri için iade ve geri ödeme koşullarını açıklar. Birleşik Krallık tüketici mevzuatı (Consumer Contracts Regulations 2013) ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde hazırlanmıştır.

1. Cayma hakkı (14 gün)

Kural olarak, bir satın almadan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır.

2. Dijital ürünlerde önemli istisna

Çevrimiçi kurslar, dijital indirmeler ve anında erişilen içeriklerde; satın alma sırasında içeriğe anında erişimi onayladığınızda, mevzuatın izin verdiği ölçüde 14 günlük cayma hakkı sona erer. Bu durum ödeme sayfasında size açıkça bildirilir ve onayınızla işleme başlanır.

3. Üyelik ve abonelikler

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur.
• İçe içinde bulunduğunuz ödenmiş dönem, yasal bir zorunluluk olmadıkça iade edilmez; erişiminiz dönem sonuna kadar devam eder.

4. İade talebinde bulunma

İade talebiniz için [email protected] adresine sipariş bilgilerinizle birlikte yazmanız yeterlidir. Talebinizi en kısa sürede değerlendirir ve size dönüş yaparız.

5. Geri ödeme süresi ve yöntemi

Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız aynı yöntemle (Stripe/kart veya PayPal) ve genellikle 14 gün içinde gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. İadenin mümkün olmadığı durumlar

• Anında erişimi onaylayıp tüketilmiş dijital içerik/kurslar (Madde 2).
• Kampanya/indirim koşullarında “iadesiz” olarak açıkça belirtilen ürünler.
• Kötüye kullanım, paylaşım veya telif ihlali tespit edilen hesaplar.

7. Sorun ve şikâyet

Bir üründen memnun kalmazsanız önce bizimle iletişime geçin; çözüm için elimizden geleni yaparız. Yasal tüketici haklarınız her hâlükârda saklıdır.

8. İletişim

İade ve geri ödeme soruları: [email protected] · Okyanusi Ltd, 45B Meads Road, London, N22 6RN, Birleşik Krallık.