Ücretsiz kargo!

Alışveriş yapanlar bu iki kelimeyi bir çevrim içi mağazada ve ürünlerinde görmeyi severler. Bekleyen bir satın alma sürecini tamamlamaları için bir teşviktir. Ödeyecek bir şeyleri daha az olduğunu bilerek heyecandan çılgına dönerler.

Ancak ücretsiz gönderim, e-ticaret işiniz için iyi mi? Kârlı mı ve satışlarınızı artırıyor mu?

Her iki sorunun da cevabı birkaç faktöre bağlıdır. Burada şunlara bakıyoruz:

• Ücretsiz nakliye teklifi neleri içerir.
• Ondan satışlar nasıl artırılır.
• Bunun için nasıl ödeme yapılır.
• Ne zaman teklif edeceksin.

Ücretsiz Kargo Sunmak Daha İyi mi?

Ücretsiz kargo, müşterilerin onaylanan satın alımları için kargo ücretlerini ortadan kaldırmak için kullanılan bir pazarlama yöntemidir. Bu onun en basit tanımı.

Ancak, ücretsiz gönderim dahil olmak üzere dikkate alınması gereken farklı türde varyasyonlar vardır:

• Herhangi bir sınırlama veya nitelik gerektirmeden.
• Minimum miktar eşiğine ulaşıldıktan sonra.
• Yalnızca bir kulüp veya topluluk üyeleri için.
• Belirli ürünler için.
• Belirli bir süre boyunca promosyonlar.
• Doğrudan bir fiziksel mağazaya gönderildi.
• Ve e-ticaret profesyonellerinin düşünebileceği daha birçok farklı kombinasyon.

Bu e-ticaret yöntemi, müşterilere sunduğu psikolojik faydalar nedeniyle kullanılmaktadır.

Her Şeyin Psikolojisi

Ücretsiz gönderimin etkili olabilmesi için satın alma döngüsünün doğru noktasında uygulanması gerekir. Bir çevrim içi mağazayı ziyaret eden her müşteri şu noktalardan birindedir:

1. Gerçekleştirme: Bir satın alma yaparak bir duyguyu veya bir ihtiyacı doldurmaları gerektiğini bilmek.
2. İlgi: Ürününüzün ihtiyaçlarını nasıl karşıladığını görmek.
3. Bilgi: Ürününüzün faydaları ve özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek.
4. Karar: Birkaç seçeneği karşılaştırdıktan sonra ihtiyaçlarını karşılamak için en sevdikleri ürünü seçerler.
5. Satın Alma: Satın alma işlemini sonuçlandırmak ve iade müşterisi olmak.

Döngünün beşinci noktası olan ‘Satın Al’, ücretsiz gönderim tekniğinin bir müşteri için değer kattığı yerdir. Satın almaya karar verdikten sonra, ‘ücretsiz’ terimini kullanarak risk düşüncesini ortadan kaldırabilirsiniz. Ancak bu noktada değillerse ve ürününüz tarafından henüz tam olarak ikna olmadılarsa, ücretsiz gönderim onları ikna etmek için pek bir şey yapmaz. İşte nedeni:

• Potansiyel müşteri gerçekleştirme aşamasındaysa, hala ihtiyaçlarının ne olduğunu çözüyorlar. Ücretsiz kargo, alışveriş yapıp yapmamayı bile bilmiyorlarsa onları heyecanlandırmaz.
• İlgi veya bilgi aşamasındalarsa, hala seçeneklerini değerlendiriyorlar. Emin olmadıkları bir şeyi sadece kargo bedava diye satın almazlar. Bu dikkatsiz olurdu.
• Karar aşamasındalarsa, ücretsiz kargodan bağımsız olarak o anda en iyi ürünü satın almayı seçebilirler. Bu, seçimlerine olan güvenlerini artıracaktır. Ücretsiz kargonun sunulduğunu öğrenmek, kendilerini iyi hissettiren bir ek bonus daha.

Müşteriler, döngünün her aşamasından geçmek ve satın alma havasında olmak zorunda kalabilir. Ve satın alma ruhunu bulmaları için yılın tatil mevsimlerinden daha iyi bir zamanı olamaz.

Ücretsiz Gönderimi Destekleyen İstatistikler

Alışveriş yapanlar ücretsiz kargoyu sever ve bu sadece bir varsayımdan daha fazlasıdır. Bu, farklı kuruluşlardan yapılan araştırmalarla desteklenen bir gerçektir.

Birçok satıcı, müşteriler istediğini söylediği için ücretsiz gönderim sunar. Aslında, çevrimiçi alışveriş yapanların %73’ü, ödeme sırasında görmek istedikleri şeyin ücretsiz kargo olduğunu söylüyor.” – FedEx

Ücretsiz Kargo İle Nasıl Para Kazanırsınız?

Evet, doğru koşullarda karlı olabilir. Alışveriş yapanlar onu çok sevdiğinden, bu sayede dönüşüm oranlarını artırmanız garanti edilir. Ancak bunun için ödeme yapmanız gerektiğinden kar marjlarınızı da düşürebilir.

Ücretsiz kargo tekliflerinden en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olmak için hesabı yapın ve basit testler yapın.

Ücretsiz nakliye hizmeti sunmak için rastgele bir müşteri örneği seçin. Ardından, aşağıdaki değişiklikler konusunda kontrol grubunuzu test grubunuzla karşılaştırın:

• Ortalama sipariş değerindeki değişiklik: Bir alışveriş yapanın bir satın alma işlemi yaptığında harcadığı ortalama tutar.AOV = Toplam Gelir / Sipariş sayısı
• Dönüşüm oranındaki değişiklik: Gerçekten satın alma yapan müşterilerin yüzdesi.CR = (Dönüşümler / Toplam Ziyaretçiler) * %100
• Brüt marjlardaki değişim: Satılan her ürün için yapılan para miktarı.GM = Çevrimiçi Satış Fiyatı – Üretim ve Nakliye Maliyetiİki grubun her biri için AOV, CR ve GM’yi hesaplayın. Bu rakamlara sahip olduğunuzda, iki grup arasındaki her bir ilgili değerdeki farkı bulun. Bu, kârdaki yüzde değişimini bulmanızı sağlayacaktır:Kârdaki Değişim Yüzdesi = [(CR’deki Değişim * AOV’deki Değişim * (1 + GM’deki Değişim)) – 1] * 100

Kardaki yüzde değişim negatif bir değer olacaktır. Bu size ücretsiz gönderim sunarken ne kadar daha harcayacağınız konusunda bir fikir verir.

Bu negatif değeri pozitif sayıya çevirmeyi ve kar artışı sağlamayı bilmeniz gerekiyor. İşte bunu yapmanın farklı yolları:

Yalnızca Kara Gönderimi için Ücretsiz Gönderim Uygulayın

Kara nakliyesi, öğeleri bir müşteriye taşımanın uygun maliyetli bir yoludur.

Kara gönderileri genellikle, ürünlerinizi göndermek ve teslim etmek için ülke genelinde daha küçük ve daha büyük kamyonları yönlendiren FedEx ve UPS gibi nakliye hizmetleri aracılığıyla iletilir. – GemiŞahini

Bu yöntem diğerlerinden daha uzun sürer, ancak ücretsiz gönderim için beklemek isteyen müşteriler için denemeye değer. Harcamalarınızı bu şekilde önemli ölçüde azaltabilirsiniz.

Nakliye için Düşük Sabit Ücret Sunun

Müşterilerinizin, yaptıkları sipariş sayısı ne olursa olsun, uygun bir sabit oran ödemesine izin verin. Bu teknik harika çünkü:

• Çevrimiçi müşteriler, eklenen ürünler için ücretsiz kargo aldıklarından daha fazla alışveriş yapmak isterler.
• Müşteriler, düşük marjlı siparişler verirlerse, normal nakliye maliyetinin çoğunu veya tamamını karşılar.
• Alışveriş yapanlar daha fazla sipariş verdikçe genel brüt kar marjı yükselir.

Ürün Fiyatına Nakliye Maliyeti Ekle

Bu tamamen fiyatları görme psikolojisi ile ilgili. Örneğin iki seçenek alın:

• 50$ + 5$ kargo ücreti
• 55 $ ve ücretsiz kargo

Bir alışverişçinin, ek ücretli seçenekten ziyade ücretsiz gönderim seçeneğini seçme olasılığı daha yüksektir. Bu, müşterilerin pek çok sitede bulamayacağı ürünleri satıyorsanız işe yarar.

Ürün fiyatlarınıza nakliye masraflarını dahil etmek için eşiğin altındaki ürünlerin fiyatlarını değiştirin. Olası nakliye maliyetinin bir yüzdesini ekleyin.

Örneğin, 50$ ve üzeri siparişler için ücretsiz kargo teklifiniz olduğunu varsayalım. Bir öğe normalde 15 ABD Doları olarak fiyatlandırılıyorsa, nakliye maliyetinin %30’unu (15 ABD Doları/50 ABD Doları) ürün fiyatına ekleyin. Bu nedenle yeni fiyat 19.50 dolar.

Bunun yanında siparişlerinizin durumunu bilmek stok takibi yapmanıza, ürün fiyat artışlarına bakmanıza yardımcı olur. Çok sık yaşanan olası stok bitimi veya fiyat yükselişi durumlarında zarar etmenizi engellemeye yardımcı olan yazılımlar sayesinde buna önceden hazırlıklı olduğunuz için hem yeni bir tedarikçi bulmaya uğraşmaz, hem de paranızı kaybetmezsiniz.

Yalnızca Belirli Öğeler için Ücretsiz Nakliye Teklifi Sağlayın

Maliyeti şu şekilde azaltabilirsiniz:

• Düşük marjlı malları ücretsiz gönderim teklifinden çıkarma.
• Ücretsiz gönderimi, düşük gönderim maliyetleri olan yüksek hacimli ürünlerle sınırlama.
• Ücretsiz kargo tekliflerinizden yüksek kargo ücreti taşıyan ağır ürünleri kaldırmak.

Ne Zaman Ücretsiz Gönderim Sağlamalısınız (ve Etmemelisiniz)?

Yap

Bu teşviki şu durumlarda sunmalısınız:

• Maliyeti hesapladınız ve alt satırınızı olumsuz etkilemeden bunu karşılayabilirsiniz.
• Rakipleriniz yapıyor. Rekabetçi kalmanız gerekir ve öyle olmasalar bile bunu teklif etmek size bir avantaj sağlayabilir. Alışveriş yapanların çoğu (%81) , satın almadan önce üç çevrimiçi perakendeciyi araştırıyor.
• Tedarikçiniz ücretsiz veya uygun fiyatlı bir nakliye yöntemi sunar.
• Amacınız sipariş numaralarınızı büyütmektir.
• Ücretsiz kargo ücretini ürün fiyatına başarıyla eklediniz.

Yapma!

Aşağıdaki durumlarda ücretsiz gönderim sunmaktan kaçının:

• Bir eşik belirlemeden ortalama sipariş değerinizi artırmaya çalışıyorsunuz.
• Taktiği sınırlı bir promosyon aracı olarak kullanıyorsunuz, ancak genellikle yıl boyunca sunuyorsunuz. Bununla birlikte, bir sadakat faydaları planını tanıtmak için kullanabilirsiniz. Tekrar iş getirenlere yıl boyunca ücretsiz gönderim sunun..
• Ürün marjlarınız o kadar düşük ki, ücretsiz gönderim teklif etmek onları istikrarsız hale getirecek.
• Yüksek nakliye maliyetleriniz var veya maliyetleri kaçınılmaz olarak artıran hızlı nakliye garantisi veriyorsunuz.
• Ücretsiz kargo yerine ücretsiz iade sunabilirsiniz. Sadece az sayıda alışveriş yapanın ürünleri iade etmesi muhtemel olduğundan ücretsiz iade size daha az maliyetli olur. Ücretsiz iadeler özellikle moda endüstrisindekiler için çekicidir. Bunun nedeni, alışveriş yapanların satın aldıkları kıyafetlerin kendilerine istendiği gibi uyup uymayacağını her zaman söyleyememeleridir.

Özetle

Ücretsiz kargo, alışveriş yapanların çok sevdiği için satışlarınızı artırmanın etkili bir yoludur. Satın alma zamanı geldiğinde paradan tasarruf edebilecekleri ek bir bonus görüyorlar. Ancak, yalnızca doğru koşullarda sizin için çalışır.

Aşağıdaki tekniklerden birini veya birkaçını kullanarak satışları artırabilirsiniz:

• Ücretsiz gönderimi grup siparişleriyle sınırlama.
• Alışveriş yapanların karşılaması ve/veya aşması için bir minimum eşik belirlemek.
• Tüm satışlar için uygun bir sabit oran sunuyor.
• Ürün fiyatına ücretsiz kargo ücretinin eklenmesi.
• Belirli öğelerin satışı için ücretsiz gönderim sunar.

Ancak şu durumlarda ücretsiz gönderim sunmayı unutmayın:

• Bunu yapmayı göze alabilirsin.
• Rakipleriniz bunu sunuyor ya da siz onlara karşı bir avantaj istiyorsunuz.
• Tedarikçileriniz bunu sunuyor.
• Sipariş numaralarını artırmak istiyorsunuz.
• Ücretsiz kargo için ödeyeceğiniz ücreti ürün fiyatına eklediniz.

Ne düşünüyorsun?

Ücretsiz kargonun satışa etkileri hakkındaki düşüncelerinizi, merak ettiğiniz soruları ve görüşlerinizi yorumlar bölümünden bize iletebilirsiniz. İşinizi büyütmeniz için gerekecek mentaliteye sahip olmanız için yazdığımız makalelerin tamamına buradan ulaşabilirsiniz.

Eğitim Serilerimiz İçin: Okyanusi Üniversitesi

• YouTube
• Instagram
• Telegram
• Facebook
• Spotify